Pravilnik o vračilih

Imamo 30-dnevno politiko vračil, kar pomeni, da imate 30 dni od prejema vašega izdelka, da zahtevate vračilo.

Da bi bili upravičeni do vračila, mora biti vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, neodprt, neuporabljen in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.

Za začetek postopka vračila nas lahko kontaktirate na info@elixirsoma.com. Upoštevajte, da je treba vračila poslati na naslednji naslov:

ElixirSoma (Warehouse.si)

Tržaška cesta 132

1000 Ljubljana, Slovenia

Kontact 031 401 302

Če je vaše vračilo odobreno, vam bomo poslali nalepko za vračilo, skupaj z navodili o tem, kako in kam poslati vaš paket. Izdelki, poslani brez predhodnega zahtevka za vračilo, ne bodo sprejeti.

Za vsa vprašanja o vračilih nas vedno lahko kontaktirate na info@elixirsoma.com.

Poškodbe in težave
Prosimo, da ob prejemu naročila skrbno pregledate izdelek in nas takoj obvestite, če je izdelek okvarjen, poškodovan ali če ste prejeli napačen izdelek, da lahko ocenimo težavo in jo odpravimo.

Izjeme / izdelki, ki jih ni mogoče vrniti
Nekaterih vrst izdelkov ni mogoče vrniti, kot so pokvarljivo blago (kot so živila, cvetje ali rastline), izdelki po naročilu (kot so posebna naročila ali personalizirani izdelki) ter izdelki za osebno nego (kot so kozmetični izdelki). Prav tako ne sprejemamo vračil za nevarne materiale, vnetljive tekočine ali pline. Če imate vprašanja ali pomisleke glede določenega izdelka, nas prosimo kontaktirajte.

Žal ne sprejemamo vračil za izdelke v akciji ali darilne kartice.

Zamenjave
Najhitrejši način za zagotovitev, da dobite željeni izdelek, je, da vrnete izdelek, ki ga imate, in ko je vračilo sprejeto, opravite ločen nakup za nov izdelek.

14-dnevna pravica do odstopa za Evropsko unijo
Ne glede na zgoraj navedeno, če je blago poslano v Evropsko unijo, imate pravico, da prekličete ali vrnete naročilo v roku 14 dni, iz katerega koli razloga in brez upravičenja. Vaš izdelek mora biti v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nerabljen, z etiketo in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.

Povračila
Ko prejmemo in pregledamo vaše vračilo, vas bomo obvestili, če je bilo vračilo odobreno. Če je odobreno, boste samodejno povrnjeni na vašo izvirno plačilno metodo v roku 10 delovnih dni. Prosimo, upoštevajte, da lahko traja nekaj časa, da vaša banka ali podjetje kreditne kartice obdela in knjiži vračilo.

Če je minilo več kot 15 delovnih dni od odobritve vašega vračila, nas prosimo kontaktirajte na info@elixirsoma.com.